Política de reembolso
En CASTA queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu compra.
Para ejercer este derecho, puedes comunicárnoslo escribiendo a info@wearecasta.com, indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, y conservar su embalaje original.
Todas nuestras piezas se elaboran de forma artesanal y muchas de ellas se confeccionan bajo encargo. No obstante, salvo en los supuestos de productos claramente personalizados o confeccionados conforme a especificaciones concretas del cliente, podrás ejercer tu derecho de devolución dentro del plazo indicado.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, tara de fabricación o error en el envío realizado por CASTA.
Una vez recibida la pieza devuelta, y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.
En caso de que el producto llegue dañado o exista un error en el pedido recibido, deberás escribirnos a info@wearecasta.com a la mayor brevedad posible para poder gestionar la incidencia.
Esta redacción sigue la lógica legal del desistimiento en ventas online: plazo mínimo de 14 días naturales, posibilidad de comunicarlo sin formalidades rígidas, excepción solo para productos personalizados, posibilidad de asignar al cliente el coste directo de devolución si se le informa previamente, y reembolso dentro del plazo legal.